Conditions d’utilisation

Version provisoire à faire relire par un juriste avant l’ouverture au public.

1. Objet

Ezazone est une plateforme de mise en relation entre des clients et des professionnels. Ezazone n’est ni employeur, ni agence, ni intermédiaire dans les transactions : elle se limite à permettre au client de contacter directement le professionnel.

2. Responsabilité

Les échanges, la négociation du prix, la réalisation du service et son paiement se font directement entre le client et le professionnel, sous leur seule responsabilité. Ezazone ne garantit ni la qualité, ni la disponibilité, ni la fiabilité des professionnels et n’est responsable d’aucun litige, dommage ou perte résultant de leur relation.

3. Comptes

Le professionnel fournit des informations exactes (nom, photo, ville, services, numéro WhatsApp). Un numéro de téléphone correspond à un seul compte. Ezazone peut bloquer un profil en cas d’abus, de fausse information ou de comportement contraire à la loi.

4. Crédits

1 contact = 1 crédit. Un contact est compté la première fois qu’un client clique sur « Contacter sur WhatsApp » pour un professionnel donné ; les clics suivants du même client sur le même professionnel ne consomment aucun crédit. Les crédits sont valables 12 mois après leur achat ou leur attribution, puis expirent. Quand le solde est nul, le profil est masqué ; il est réactivé après rechargement.

5. Paiements

Les crédits s’achètent en FCFA par Mobile Money via un prestataire de paiement. Les crédits sont ajoutés après confirmation du paiement par le prestataire. Les crédits achetés ne sont en principe ni remboursables ni échangeables, sauf erreur technique avérée de la plateforme.

6. Comportement des clients

Le client s’engage à utiliser son compte de bonne foi et à respecter les professionnels. Tout abus (faux contacts répétés, harcèlement) peut entraîner la suppression du compte.

7. Modification

Ezazone peut modifier ces conditions ; la version en vigueur est celle publiée sur cette page.